Chính sách hoàn tiền

1. Trường hợp được hoàn tiền

• Chuyển khoản trùng (trả hai lần cho cùng một đơn) hoặc chuyển dư tiền.
• Đã thanh toán nhưng không thể kích hoạt gói do lỗi từ phía chúng tôi và không khắc phục được trong 3 ngày làm việc.
• Yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi kích hoạt lần đầu, nếu chưa sử dụng đáng kể quyền lợi (ví dụ: chưa hoàn thành bài học Pro nào và dùng dưới 10 lượt AI Tutor; với gói Teacher: chưa có học sinh tham gia lớp).

2. Trường hợp không hoàn tiền

• Đã quá 7 ngày kể từ ngày kích hoạt, trừ lỗi từ phía chúng tôi.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm Điều khoản sử dụng.

3. Cách yêu cầu

Gửi yêu cầu qua kênh liên hệ ghi trên website, ghi tên đăng nhập, mã đơn, mã giao dịch ngân hàng và lý do. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc. Tiền hoàn được chuyển về đúng tài khoản đã thanh toán trong 7 ngày làm việc kể từ khi chấp thuận; quyền lợi tương ứng sẽ bị thu hồi.

Cập nhật: 30/10/2026.